Toute cette semaine, Togocom met en avant les acteurs de son service client et la clientèle. Ceci dans le cadre de la Customer Service Week qui est célébrée chaque début du mois d’octobre à travers le monde.
L’événement en est à sa 4e édition chez Togocom qui a introduit cette tradition dans l’environnement du travail au Togo en 2019. La société fait de la Customer Service Week une opportunité pour se rapprocher de ses clients, les écouter pour mieux les servir. C’est également une opportunité pour Togocom d’exprimer sa reconnaissance envers ses clients.
« Durant toute la semaine, nous allons nous ouvrir à nos clients, leur expliquer le sens même de la Semaine du Service Client, partager notre vision et nos objectifs avec eux, et prendre en compte leurs préoccupations pour mieux les satisfaire. Les clients auront l’occasion de remporter de nombreux cadeaux à travers divers jeux », a indiqué Mme Victorine Lawson, Directrice Expérience et Relation Clients de Togocom, lors du lancement des activités de cette semaine spéciale, le 2 octobre 2023.
Pour MELKI CAJGFINGER Laurent, Directeur Vente, Distribution et Service Client, le groupe Togocom fait du service client de qualité un engagement quotidien. « Chaque année, nous nous efforçons de satisfaire nos clients, de mieux répondre à leurs attentes, et de nous rapprocher un peu plus d’eux ».
La Direction générale de Togocom a saisi cette occasion pour rendre hommage à ses agents de Togocom qui travaillent quotidiennement pour fidéliser les clients.
« Merci pour votre engagement et votre détermination au travail bien fait. Si nous sommes ici, c’est grâce aux clients, et leur satisfaction nous permet d’évoluer et d’atteindre nos objectifs. Les clients évoluent, leur comportement évolue, les technologies évoluent, donc nous continuerons à nous adapter pour répondre aux besoins de plus en plus complexes », a déclaré Tarik BOUDIAF, Directeur Général Adjoint de Togocom.
« Nous sommes fiers d’être la première entreprise à célébrer la Semaine du Service Client au Togo. Nous avons introduit une nouvelle culture internationale au Togo », s’est réjoui le Directeur Général Adjoint de Togocom.
L’apothéose de la Customer Service Week est prévue le 6 octobre prochain. Notons qu’au Togo, le groupe Togocom est le leader du marché des télécommunications avec plus de 4 millions d’abonnés.
