L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) du Togo a annoncé une nouvelle tournée nationale de sensibilisation et d’information des consommateurs.
Cette tournée, qui en est à sa 4e édition, se déroulera du 8 au 23 août 2024 à travers dix villes togolaises : Aného, Atakpamé, Bassar, Kara, Kanté, Niamtougou, Kpalimé, Lomé, Notsè et Sokodé.
L’objectif est de renforcer la protection des droits des usagers dans le secteur des communications électroniques.
Pour la première fois, cette tournée verra la participation active des opérateurs de téléphonie mobile TOGCOM et Moov Africa Togo, aux côtés des associations de protection des consommateurs telles que la Ligue des Consommateurs du Togo (LCT), l’Association Togolaise des Consommateurs (ATC) et le Mouvement Martin Luther King (MMLK).
Placée sous le thème « À l’écoute des consommateurs », cette campagne s’inscrit dans la volonté de l’ARCEP de se rapprocher des populations et des autorités locales.
Kadiri OURO-AGORO, Directeur juridique et de la protection des consommateurs à l’ARCEP, souligne l’importance de cette démarche : « Il faut aller dans tout le pays, écouter les gens pour vivre réellement ce qu’eux-mêmes vivent et voir comment répondre au mieux à leurs attentes. »
Au programme de cette tournée figurent des séances de sensibilisation sur les droits des consommateurs, les procédures de réclamation auprès des opérateurs et de l’ARCEP, ainsi que des formations sur la sécurité en ligne pour prévenir les arnaques. L’ARCEP abordera également la question de la protection contre les rayonnements non ionisants.
