C’est inédit dans l’histoire du Togo. Le gouvernement a lancé, ce jeudi 23 mai, à travers le Comité de Concertation État-Secteur Privé (CCESP), une enquête de satisfaction du secteur privé dans ses rapports avec les administrations publiques.
« Cette enquête qui est à sa première édition, sera menée par l’Institut National de la Statistique et des Études Économiques et Démographiques (INSEED) », indique un communiqué de presse publié à cet effet.
Dans son allocution d’ouverture, le représentant du gouvernement a exhorté les parties prenantes et en particulier les entreprises identifiées, à s’impliquer pleinement dans le processus et à réserver un bon accueil aux agents enquêteurs afin d’assurer le succès de l’opération.
« L’enquête de satisfaction qui démarre aujourd’hui, participe d’une approche inclusive qui vise à donner la parole aux opérateurs économiques nationaux et aux investisseurs étrangers installés au Togo, afin d’avoir leur perspective et un retour d’expérience sur les réformes en cours. Les résultats de cette opération permettront également d’optimiser l’expérience usagers de nos administrations publiques, sachant que les entreprises constituent les principaux clients de l’administration publique », a déclaré Baniab Moyème, le secrétaire exécutif du Comité de concertation Etat secteur privé.
Initiée dans le cadre de l’amélioration du climat des affaires, l’enquête sera réalisée sur un échantillon de 2500 entreprises. Elle devra s’étendre sur une durée prévisionnelle de quatre mois. « Au terme de cette opération, le gouvernement disposera des données fiables et des informations de qualité sur la perception des entreprises dans leurs interactions avec les administrations publiques et ce dans le cadre de la définition des politiques publiques », indique-t-on.
Ci-après les aspects spécifiques à aborder lors de cette enquête :
-les formalités de création d’entreprises (demande d’information, immatriculation d’entreprises, création de raison sociale ou de marque,)
-les procédures foncières et immobilières liées à l’implantation d’entreprise (acquisition de foncier, permis de construire, relation locative, permis d’habiter etc),
-Les formalités de raccordements à l’eau, à l’électricité et aux réseaux télécoms,
-Les autorisations d’exercice, et d’exploitation, (demandes de licences, d’agréments),
-les relations avec l’administration fiscale, notamment l’enregistrement fiscal, les déclarations fiscales, le paiement, le contrôle et la pression fiscale,
-Les marchés publics, l’accès à la commande publique, les mécanismes de recours,
-Le financement des entreprises (bancaire),
-Le commerce extérieur, les formalités administratives, le contrôle douanier et non douanier,
-l’exécution des contrats, les processus judiciaires en cas de litige, d’insolvabilité et de recouvrement,
-la promotion des investissements, notamment les espace d’accueil commerciaux (malls) industriels (zones industriel, mécanismes de soutien et d’appui),
-la transparence, notamment les règles de concurrence, la qualité du système judiciaire, la lutte contre la concurrence déloyale etc.
-le capital humain, la qualité, la disponibilité et le coût de la main d’oeuvre.
